增量客户 vs 存量客户：谁才是真正的赢家？

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时间：2024-11-26 08:54:48

导读：理财有道，银行也有一本难念的经。增量客户和存量客户，哪个更关键？今天我们就来聊聊这个话题，帮你理清思路，找到答案！

增量客户存量客户哪个更重要

嗨，小伙伴们，你们有没有想过，对于一家银行来说，是新客户的加入重要呢，还是维护老客户的关系更重要？这个问题就像是在问你，你是喜欢不断结交新的朋友，还是更喜欢和老朋友们保持紧密的联系？

我们先来看看增量客户。这些新人就像是新鲜血液，他们带着希望和憧憬来到你的机构，准备大干一番。他们的到来可以瞬间提升你的业务量，让你的业绩报表变得好看。别忘了，新人需要时间适应，他们可能还不太熟悉你的服务，也不一定对你的产品有深入的了解。这时候，你可能需要投入更多的精力去培养他们的忠诚度。

再说说存量客户。这些老伙伴们已经和你一起走过了不少路，他们对你的服务了如指掌，可能已经是你的忠实粉丝。他们在你最困难的时候没有离开，反而成为了你最坚实的支持者。他们可能不会给你带来即时的业务增长，但他们的稳定性和长期贡献却是你不能忽视的。

到底谁更重要呢？这并没有一个标准答案。每家银行的情况都不一样，每个阶段的需求也会有所不同。比如说，当你正在扩张市场份额时，增量客户可能会占据你更多的心思；而在你需要稳固基础时，存量客户的维护就成了重中之重。

无论你怎么选择，都不能忽视一点，那就是客户体验。无论是新客户还是老客户，他们都需要感受到你的关心和重视。毕竟，在这个竞争激烈的时代，客户的选择权越来越大，只有那些能够提供最佳体验的银行才能笑到最后。

我的建议是，不要偏袒一方，而是要平衡两难。既要对新客户伸出欢迎之手，也要对老客户展现出足够的尊重和关怀。这样一来，无论市场风云如何变幻，你都能立于不败之地。

今天的分享就到这里。希望每一位金融领域的伙伴们都能找到适合自己的发展之路。我们下次再见！